FAQ – Întrebări frecvente

1. Cum pot plasa o comandă?

Pentru a comanda, adaugă produsele dorite în coș și finalizează comanda completând datele necesare. Dacă ai nevoie de ajutor sau vrei produse personalizate, ne poți scrie oricând.

---

2. Realizați toppere personalizate?

Da! Putem crea toppere personalizate cu nume, vârstă, tematică sau personaje preferate. Trimite-ne detaliile tale în mesaj, iar noi îți realizăm topperul exact cum îl dorești.

---

3. Ce materiale folosiți?

Topperele noastre sunt realizate din carton gros premium, imprimat în culori vibrante și tăiat cu precizie. Toate produsele sunt atent finisate pentru a fi rezistente și estetice.

---

4. Cât durează realizarea unei comenzi?

Timpul de procesare depinde de tipul comenzii:

• Produse în stoc: 24–48 ore

• Produse personalizate: 1–3 zile lucrătoare
  Facem tot posibilul ca fiecare comandă să fie pregătită cât mai rapid.

---

5. Cum se face livrarea și cât costă?

Livrarea se face prin Cargus Curier, oriunde în România.

• Cost transport: 25 lei

• Transport gratuit pentru comenzi de peste 200 lei
  Coletele ajung, în general, în 1–3 zile lucrătoare.

---

6. Pot urmări coletul?

Da. După ce expediem comanda, vei primi SMS și/sau e-mail cu numărul de AWB și link pentru urmărirea livrării.

---

7. Cum sunt ambalate produsele?

Topperele și decorațiunile sunt ambalate în cutii, astfel încât să fie protejate pe durata transportului și să ajungă la tine în stare perfectă.

---

8. Oferiți reduceri sau pachete promoționale?

Da! Avem periodic reduceri, seturi tematice și oferte speciale. Urmărește-ne pe site sau pe rețelele sociale pentru noutăți.

---

9. Pot returna produsele?

Produsele nepersonalizate pot fi returnate conform politicii de retur.

---

10. Cum vă pot contacta?

Ne poți scrie oricând prin:

• formularul de contact de pe site,

• e-mail,

• Facebook.
  
  Suntem aici să te ajutăm cu orice nelămurire!